Suivi Commande

SUIVEZ VOTRE COLIS

Veuillez vous munir de votre numéro de suivi fourni dans votre email de confirmation d'expédition (par exemple LP123456789GB) et cliquer sur le lien adéquat ci-dessous.

Veuillez noter que pour des raisons logistiques le suivi est disponible et mis à jour sous 1 à 2 semaines après l'expédition.

Dans un soucis d'efficacité, en cas d'erreur de suivi ou de problèmes de livraison, merci de vous munir de votre numéro de suivi et de contacter directement le transporteur national de votre pays.

Le transporteur est responsable de l'acheminement du colis, il détient toutes les informations nécessaires pour vous indiquer exactement et instantanément où se trouve votre colis.

Merci de nous contacter uniquement en cas de litige avec le transporteur.

 

QUESTIONS FRÉQUENTES

Ma commande est indiquée comme "Livrée"

Pouvez-vous dans un premier temps demander à votre gardien ou vos voisins si le colis n'est pas chez eux ?

Vous pouvez également vous munir de votre numéro de suivi et contacter le bureau de poste près de chez vous pour vérifier si le colis s’y trouve. C’est souvent le cas dans ce genre de situation.

J'ai une erreur de numéro de suivi "incorrect"

Pour des raisons logistiques le suivi est disponible et mis à jour sous 1 à 2 semaines après l'expédition.

Je n’ai reçu qu’1 article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Oui ! Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande...

Pas de panique ! S'il devait y avoir un problème avec votre envoi, nous vous contacterions immédiatement.

Si plus de 5 semaines se sont écoulées depuis l'envoi, merci de nous contacter.